Гранд Сервис Экспресс

В поездах семейства «Таврия» и «Таврия Экспресс» можно вызвать носильщика прямо из вагона – через систему «Таврия.Медиатрейн» со смартфона или планшета. 🚂 На главной странице ИРС «Таврия Медиатрейн» есть баннер «Заказ носильщика». Пользователь попадает в соответствующий раздел, где ему необходимо з…

В поездах семейства «Таврия» и «Таврия Экспресс» можно вызвать носильщика прямо из вагона – через систему «Таврия.Медиатрейн» со смартфона или планшета. 🚂 На главной странице ИРС «Таврия Медиатрейн» есть баннер «Заказ носильщика». Пользователь попадает в соответствующий раздел, где ему необходимо заполнить заявку. Услугу можно оплатить банковской картой или наличными у носильщика. ⏰ Заказ оформляется не менее, чем за четыре часа до прибытия поезда на станцию, где нужен носильщик. 🏫 Сервис предоставляется на большинстве крупных станций на сети РЖД. 📱Заказать помощь носильщика в Симферополе можно у дежурного по вокзалу по телефону +79789696748.

Перед началом горячего сезона отпусков хотим напомнить основные правила перевозок в поездах «Таврия» и «Таврия Экспресс». 🐶 Начнем с провоза животных. Мы разделяем их на мелких и крупных. 🐇 Мелкие животные должны свободно помещаться в клетку или переноску, размеры которой по сумме трех измерений…

Перед началом горячего сезона отпусков хотим напомнить основные правила перевозок в поездах «Таврия» и «Таврия Экспресс». 🐶 Начнем с провоза животных. Мы разделяем их на мелких и крупных. 🐇 Мелкие животные должны свободно помещаться в клетку или переноску, размеры которой по сумме трех измерений не превышают 180 см. Как правило, это кошки или маленькие породы собак, но могут быть также и птицы, хорьки, кролики и т.д. 🎫 На каждый проездной документ возможен провоз не более двух мелких животных в одной переноске, либо в двух переносках. Ее можно перевозить в плацкартных вагонах классов 3Б и 3У, купейных - 2К, 2Л, 2Ф и 2Х. В этом случае выкупать купе целиком не нужно, достаточно лишь оформить услугу провоза животного – перевозочный документ – это можно сделать на нашем сайте или в кассе во время покупки билетов или позже. А также обращаем внимание, что теперь оплатить перевозку животного можно онлайн на нашем сайте и после покупки билета. Также провозить мелких животных можно в любом классе купе (кроме 2Д) и в СВ при условии полного выкупа всех мест. 🚂 Выкуп всего купе подразумевает одновременное оформление всех пассажирских мест на одного человека или проезд «согласованных пассажиров» – то есть группы людей, которые купили билеты одним заказом и на один маршрут. 🦮 Перевозить крупных собак необходимо в намордниках и только при выкупе купе целиком. В этом случае оформление перевозочного документа на животное не требуется. При этом количество крупных собак не должно превышать количество мест в купе. Подробнее о провозе животных читайте на нашем сайте.

Теперь пассажиры поездов «Таврия» и «Таврия Экспресс» могут приобрести дополнительные услуги онлайн после оформления билетов. Что можно добавить к поездке: 🙂 провоз домашнего животного 🧳 дополнительной ручной клади и багажа 🎒 перевес разрешенной ручной клади в 14 кг. 🚂 страхование отмены поездки …

Теперь пассажиры поездов «Таврия» и «Таврия Экспресс» могут приобрести дополнительные услуги онлайн после оформления билетов. Что можно добавить к поездке: 🙂 провоз домашнего животного 🧳 дополнительной ручной клади и багажа 🎒 перевес разрешенной ручной клади в 14 кг. 🚂 страхование отмены поездки и от несчастных случаев 💊 телемедицину 🎫 Пока оформить дополнительные услуги можно только на сайте grandtrain.ru. Для этого нужно зайти в раздел «Информация и услуги – до поездки – дополнительные услуги», ввести номера билета и документа, на который оформлен билет, после чего выбрать и оплатить необходимые услуги. Также эта опция доступна в личном кабинете пользователя в разделе «Заказы - информация о поездке». 💳 Оплатить дополнительные услуги можно только тем же способом, что и купленный билет. 👆Ранее приобрести дополнительные услуги после оформления билета можно было только в кассе.

Уникальная система мониторинга и диагностики пассажирских вагонов внедрена в поездах «Таврия» и «Таврия Экспресс». Единственный в России железнодорожный перевозчик пассажиров в Крым устанавливает на весь подвижной состав, курсирующий на крымском направлении, автоматизированную информационную систем…

Уникальная система мониторинга и диагностики пассажирских вагонов внедрена в поездах «Таврия» и «Таврия Экспресс». Единственный в России железнодорожный перевозчик пассажиров в Крым устанавливает на весь подвижной состав, курсирующий на крымском направлении, автоматизированную информационную систему мониторинга и диагностики состояния вагонного оборудования – АИС МСПВ. 🚂 Система создана на базе серверного программного обеспечения, разработанного компанией «КСК Элком», которая входит в группу компаний «Ключевые системы и компоненты». Система в реальном времени удаленно оценивает состояние электрооборудования, позволяя оперативно выявлять и предотвращать его отказы, а также своевременно реагировать на нештатные ситуации. Это значительно повышает комфорт и безопасность железнодорожных пассажирских перевозок. Сегодня в депо Москва-Киевская-Пассажирская руководители компаний «Гранд Сервис Экспресс», КСК «Элком» и ГК КСК подписали договор на оказание услуг по удаленному мониторингу и автоматизированной диагностике состояния вагонного оборудования. 🚉 Cистема будет установлена на все пассажирские вагоны семейства поездов «Таврия», курсирующие на крымском направлении. «Гранд Сервис Экспресс» стала первой в стране железнодорожной компанией, вагонный парк которой будет полностью подключен к АИС МСПВ. Как отметил генеральный директор АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» Александр Ганов, АИС МСПВ очень актуальна для компании-перевозчика: «Наш вагонный парк с учетом арендованных вагонов уже превышает тысячу. Это большое число, и необходима глубокая, масштабная аналитика, чтобы вести постоянную предиктивную диагностику нашего парка. На южном направлении очень чувствительно выбытие каждого вагона, поскольку сокращается количество мест для пассажиров и усиливается дефицит. А наша главная задача как перевозчика – именно обеспечить качественный сервис для пассажиров. Поэтому часть работы по предиктивной диагностике мы решили доверить суперпрофессионалам в этой области, которые точно эту работу сделают лучше, чем мы. А мы получим уже результат. Мы ожидаем, что наш проект с КСК «Элком» окупится очень быстро, но подчеркну: главное, что увеличится количество мест для пассажиров». 📂 Автоматическая информационная система мониторинга состояния пассажирских вагонов – собственная инновационная разработка «КСК Элком», ведущего российского производителя электрооборудования и электрических компонентов для железнодорожного транспорта. Система непрерывно контролирует техническое состояние пассажирских вагонов в режиме реального времени, анализируя данные телеметрии и заблаговременно выявляя предотказные состояния ключевых систем. Среднее время диагностики от возникновения проблемы до её обнаружения – около пяти минут.

В новый сезон – с новыми функциями сайта и приложения. 💻Мы постоянно улучшаем работу сайта и мобильного приложения, чтобы сделать процесс покупки билета максимально удобным. С прошлой весны появилось несколько новых опций, реализовать которые нас просили пассажиры. ✍🏼Теперь исправить ошибки в биле…

В новый сезон – с новыми функциями сайта и приложения. 💻Мы постоянно улучшаем работу сайта и мобильного приложения, чтобы сделать процесс покупки билета максимально удобным. С прошлой весны появилось несколько новых опций, реализовать которые нас просили пассажиры. ✍🏼Теперь исправить ошибки в билете можно онлайн. При редактировании доступно одно из следующих действий: можно добавить отчество, изменить пол и максимум два знака в фамилии, имени и отчестве и/или в номере документа. 🚉Мы стали предупреждать пассажиров о коротких платформах на станции высадки уже на этапе покупки билета. Если вагон останавливается вне пассажирской платформы, проводники просят пассажиров пройти до ближайшего вагона, который остановился в ее пределах. ⚔️В личном кабинете на нашем сайте теперь можно активировать двухфакторную аутентификацию – дополнительное подтверждение входа с помощью одноразового пароля. Это защищает данные пассажиров. 📱Кроме того, мы сделали калькулятор расчета даты открытия продаж и разместили фотобанк с изображениями наших поездов. 🛒Мы рекомендуем покупать билеты через личный кабинет, где можно сохранить данные документов пассажиров. Если вам пришлось прерваться во время оформления билетов, то продолжить процесс покупки можно с помощью специальной корзины, в которой хранится информация о сделанном заказе. 🙂С прошлого лета есть возможность оформлять в одном заказе до восьми мест (не более четырех взрослых и четырех детей без отдельного места). Кроме того, теперь в момент покупки билета можно увидеть информацию о пассажирах с животными, если они заняли место по соседству. 🎫По-прежнему популярностью пользуется календарь цен: с его помощью можно увидеть, сколько стоят билеты в разные дни месяца. Чтобы было проще искать информацию, внедрен глобальный поиск по сайту. Также на сайте можно проверить данные билета, если вы не уверены в корректности введенной информации при оформлении заказа. 🙋🏻‍♂️В лист ожидания можно встать в очередь при оформлении билетов по талонам СФР и промокодам, а также на любые желаемые места. 🚂 В маршруте поезда теперь подсвечивается день недели и дата, а также переход на следующую дату, если поезд в пути несколько суток. Мы сделали автоматическую транслитерацию отчества при покупке по загранпаспорту. А еще запустили возможность оставлять онлайн чаевые проводникам. Эта опция доступна пассажирам, купившим билет на сайте или через приложение.

Нас часто спрашивают о круглых штампах на обратной стороне свидетельства о рождении, подтверждающих гражданство детей. Мы решили сделать памятку. 🔍 Зачемы нужно подтверждать гражданство ребенка? Чтобы получить льготы при покупке детского билета: ▪️оплата 35% от стоимости отдельного места для ребенк…

Нас часто спрашивают о круглых штампах на обратной стороне свидетельства о рождении, подтверждающих гражданство детей. Мы решили сделать памятку. 🔍 Зачемы нужно подтверждать гражданство ребенка? Чтобы получить льготы при покупке детского билета: ▪️оплата 35% от стоимости отдельного места для ребенка до 10 лет; ▪️50% от стоимости места в плацкарте или в купе двухэтажного поезда для детей от 10 до 17 лет. Кто может получить льготу? Только граждане Российской Федерации. 🎫 По какому документу покупается билет ребенку? – Если ребенок младше 14 лет – по свидетельству о рождении или заграничному паспорту ребенка; – Если ребенок старше 14 лет, по общегражданскому или заграничному паспорту гражданина РФ. Какими документами можно подтвердить гражданство ребенка при посадке в поезд? ▪️Свидетельство о рождении несовершеннолетнего пассажира со штампом о гражданстве РФ на оборотной стороне, который заверен подписью должностного лица и печатью органа, ведающего делами о гражданстве Российской Федерации; ▪️Личный загранпаспорт гражданина РФ (ребенка) (нового или старого образца); ▪️Общегражданский паспорт гражданина РФ (для пассажиров, достигших 14 лет). 🚂 О других способах подтвердить гражданство можно почитать на нашем сайте в «Справочном разделе», выбрав пункт «Детские билеты» – «Какие документы нужно предъявить для подтверждения гражданства РФ?».

29 марта поезд №53/54 «Гранд Экспресс» сообщением Санкт-Петербург – Москва начнет ходить по новому графику. 🚂 Поезд будет отправляться из Москвы и Санкт-Петербурга в 23:00 и прибывать в пункт назначения в 8:00. Расписание будет «зеркальным» и больше не придется запоминать время отправления и прибыт…

29 марта поезд №53/54 «Гранд Экспресс» сообщением Санкт-Петербург – Москва начнет ходить по новому графику. 🚂 Поезд будет отправляться из Москвы и Санкт-Петербурга в 23:00 и прибывать в пункт назначения в 8:00. Расписание будет «зеркальным» и больше не придется запоминать время отправления и прибытия. 🚂 Время в пути в обоих направлениях составит ровно 9 часов 00 минут. Расписание откорректировано с учетом пожеланий пассажиров, которые неоднократно обращали наше внимание, что не успевают выспаться за время в пути. 🎫Поезд №53/54 перевозчика «Гранд Сервис Экспресс» курсирует между Петербургом и Москвой ежедневно без выходных и праздничных дней. Это один из самых комфортабельных поездов на этом направлении. Неспроста «Гранд Экспресс» называют отелем на колесах. 🧳Поезд следует без тарифных остановок – это значит, что сесть на «Гранд Экспресс» на промежуточных станциях не получится. А раз нет промежуточных остановок – то никто не ходит ночью по вагонам и не тревожит пассажиров. 🪪 «Гранд Экспресс» отличается от других поездов обилием классов обслуживания – у нас два класса обслуживания в купейных вагонах, три класса обслуживания в СВ и еще три класса обслуживания в вагонах люкс. В стоимость билета во всех классах входит дорожный набор, в большей части предоставляется гарантированное питание (кроме класса 2Х). Пассажиры определенных классов обслуживания могут воспользоваться входящими в стоимость билета трансфером в городе прибытия и бизнес-залом на вокзале отправления. 🚂 Недавно мы обновили вагоны поезда – как снаружи, так и внутри. Поезд получил новую ливрею и дизайн интерьера, но при этом сохранил свою индивидуальность и узнаваемый стиль. Кроме того, в «Гранд Экспрессе» пассажирам предлагается обновленный текстиль, а также мы постоянно пересматриваем и улучшаем меню гарантированного питания и меню вагона ресторана. 🚂 Поезд курсирует с электровозами ЭП2К, окрашенными в цвета «Гранд Экспресса».

Все поезда «Таврия» и «Таврия Экспресс», которые сегодня задерживались из-за последствий временной приостановки движения на Крымском мосту, прибыли на станции назначения. ❤️ Мы благодарим всех за понимание и терпение!Спасибо сотрудникам поездных бригад, а также всем коллегам-железнодорожникам, кот…

Все поезда «Таврия» и «Таврия Экспресс», которые сегодня задерживались из-за последствий временной приостановки движения на Крымском мосту, прибыли на станции назначения. ❤️ Мы благодарим всех за понимание и терпение!Спасибо сотрудникам поездных бригад, а также всем коллегам-железнодорожникам, которые сделали все возможное, чтобы поезда довезли наших пассажиров на нужные им станции.

Железнодорожное движение по Крымскому мосту возобновлено. По состоянию на 10:00 МСК следуют с задержкой поезда «Таврия»: В Крым: 🚂 №092/091 Москва - Севастополь, отправлением 25 марта, задерживается на 5 часов 🚂 №195/196 Москва - Симферополь, отправлением 25 марта, задерживается на 4 часа 🚂 …

Железнодорожное движение по Крымскому мосту возобновлено. По состоянию на 10:00 МСК следуют с задержкой поезда «Таврия»: В Крым: 🚂 №092/091 Москва - Севастополь, отправлением 25 марта, задерживается на 5 часов 🚂 №195/196 Москва - Симферополь, отправлением 25 марта, задерживается на 4 часа 🚂 №161/162 Пермь - Симферополь, отправлением 24 марта, задерживается на 4 часа 🚂 Поезд №028/027 Москва – Симферополь, отправлением 26 марта, задерживается на 3,5 часа 🕒 Время задержки в пути может измениться. Начальники поездов сообщают пассажирам ожидаемое время прибытия на станцию по мере поступления информации. Пассажиры, чьи поезда задерживаются более 4-х часов, обеспечиваются питанием и водой. Если вам нужна помощь в вагоне - обращайтесь к начальнику поезда и проводникам. ☎️ Если вам нужна информация по ситуации - звоните по телефону нашей горячей линии 8 800 775 54 53 Вся оперативная информация по задержкам – в нашем телеграм-канале и на канале в МАХ

Вследствие временной остановки движения на Крымском мосту по состоянию на 9:00 МСК остановлены поезда «Таврия»: В Крым: 🚂 №092/091 Москва - Севастополь, отправлением 25 марта, прибыл в Тамань; задерживается на 4 часа 🚂 №195/196 Москва - Симферополь, отправлением 25 марта, прибыл в Тамань; заде…

Вследствие временной остановки движения на Крымском мосту по состоянию на 9:00 МСК остановлены поезда «Таврия»: В Крым: 🚂 №092/091 Москва - Севастополь, отправлением 25 марта, прибыл в Тамань; задерживается на 4 часа 🚂 №195/196 Москва - Симферополь, отправлением 25 марта, прибыл в Тамань; задерживается на 3 часа 🚂 №161/162 Пермь - Симферополь, отправлением 24 марта, прибыл в Тамань; задерживается на 3 часа 🚂 Поезд №028/027 Москва – Симферополь, отправлением 26 марта, прибыл в Старотитаровку; задерживается на 2,5 часа 🕒 Время задержки в пути может измениться. Начальники поездов сообщают пассажирам ожидаемое время прибытия на станцию по мере поступления информации. ☎️ Если вам нужна информация по ситуации - звоните по телефону нашей горячей линии 8 800 775 54 53 Вся оперативная информация по задержкам – в нашем телеграм-канале и на канале в МАХ