Ваш Роспотребнадзор

Вы спрашивали - мы отвечаем! ❓ Как вернуть стоимость путевки, купленной у турагрегатора, когда не получается поехать в путешествие? Ответ: Обратите внимание, что ответственность за путешествие лежит на туроператоре. В случае, если вы не можете поехать по причине, не зависящей от вас, существует …

Вы спрашивали - мы отвечаем! ❓ Как вернуть стоимость путевки, купленной у турагрегатора, когда не получается поехать в путешествие? Ответ: Обратите внимание, что ответственность за путешествие лежит на туроператоре. В случае, если вы не можете поехать по причине, не зависящей от вас, существует возможность возврата полной стоимости путевки. ➡️ Как осуществить возврат денежных средств? Ответ: Вы можете вернуть стоимость путевки в следующих ситуациях: 1. Отмена поездки по уважительной причине: Например, болезнь, травма или другие обстоятельства, подтвержденные документально. 2. Изменение условий поездки: Если турагрегатор изменил условия вашего тура (например, изменил дату вылета или место проживания) и это вас не устраивает. 3. Форс-мажорные обстоятельства: Например, природные катастрофы, войны или эпидемии, которые делают невозможным выполнение тура. В таких случаях необходимо обратиться к условиям договора и связаться с турагрегатором и/или оператором для уточнения процедуры возврата. ➡️ Что делать, если просто передумал ехать отдыхать? Ответ: Отказ от поездки по личным причинам возможен, но важно учесть, что туроператор может удержать сумму, эквивалентную фактически понесенным расходам включенных в турпакет, которые не подлежат возврату. ➡️ Как оформить возврат? Ответ: Для оформления возврата вам необходимо: 1. Ознакомиться с условиями возврата и следовать установленной процедуре. 2. Подготовить все необходимые документы, подтверждающие причину для возврата (медицинские справки, документы о форс-мажоре и т.д.). 3. Связаться с турагрегатором и/или оператором и сообщить о вашем намерении вернуть путевку. ➡️ Куда обращаться, если возникли проблемы с турагрегатором? Ответ: Основную ответственность за путешествие или турпакет несет туроператор. А для консультативной и практической помощи обращайтесь в Роспотребнадзор или его территориальные органы, либо заполните форму обращения на официальном сайте ведомства. Финансово-имущественные споры решаются в судебном порядке. ❗️ Помните, что важно сохранять все документы и переписку с турагрегатором на случай возникновения спорных ситуаций. #вопрос_ответ

‼️ Роспотребнадзор приостановил оборот энтеральной смеси «Иннованта Стандарт/Энергия» на территории Российской Федерации из‑за несоответствия обязательным требованиям 🛡️ Роспотребнадзором с 10.04.2026 введена временная санитарная мера по приостановлению оборота на территории РФ продукции: «Специали…

‼️ Роспотребнадзор приостановил оборот энтеральной смеси «Иннованта Стандарт/Энергия» на территории Российской Федерации из‑за несоответствия обязательным требованиям 🛡️ Роспотребнадзором с 10.04.2026 введена временная санитарная мера по приостановлению оборота на территории РФ продукции: «Специализированный пищевой продукт диетического лечебного и диетического профилактического питания – смесь сухая для энтерального питания для взрослых и детей с 1-го года ”Иннованта Стандарт/Энергия” с нейтральным вкусом», дата изготовления — 12.12.2025, изготовитель продукции — ООО «ШЕЛДОНФАРМА», в связи с выявлением несоответствия обязательным требованиям по показателям содержания фосфора, массовой доли кальция (Ca), массовой доли натрия (Na), массовой концентрации хрома и массовой доли белка. ❗️ Указанная продукция не входит в перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации в Российской Федерации. ⚠️ Просим потребителей учитывать эту информацию при выборе продукции. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

Рекомендации Роспотребнадзора по выбору продуктов для праздничного стола В преддверии Пасхи, которая в этом году приходится на 12 апреля, Роспотребнадзор публикует важные советы по выбору и хранению продуктов для праздничного стола. 🍞 Кулинарные изделия, включая готовые куличи: • Приобретайте то…

Рекомендации Роспотребнадзора по выбору продуктов для праздничного стола В преддверии Пасхи, которая в этом году приходится на 12 апреля, Роспотребнадзор публикует важные советы по выбору и хранению продуктов для праздничного стола. 🍞 Кулинарные изделия, включая готовые куличи: • Приобретайте только в официальных торговых точках. • Проверяйте целостность упаковки, состав и сроки годности. • Качественный кулич должен содержать натуральные ингредиенты: яйца и сливочное масло. • Внешний вид: верхушка сухая, поверхность ровная, без липкости и подмокших участков. 🥚 Яйца: • Обращайте внимание на наличие штампа на скорлупе, указывающего категорию и дату сортировки. • Диетические яйца хранятся не более 7 суток, столовые — до 25 суток. 🛒 Мука: Предпочтительна фабричная бумажная упаковка. Визуально мука должна быть однородного белого или светлого оттенка, без посторонних вкраплений и запахов. ✅ Творог: Традиционно используется для Пасхи. Для него важны однородная нежная консистенция, белый цвет с легким кремовым оттенком и отсутствие посторонних запахов. • Храните в герметичной таре и используйте в течение нескольких суток после вскрытия, соблюдая условия охлаждения. 🔍 При малейших сомнениях в качестве продукта откажитесь от его употребления и обратитесь к продавцу или в территориальные органы Роспотребнадзора. 📱 Также напоминаем, что проверить молочную продукцию можно с помощью системы «Честный знак»: просто отсканируйте код DataMatrix на упаковке через бесплатное мобильное приложение. Соблюдение этих простых правил поможет вам сформировать безопасный и вкусный праздничный стол и сократит вероятность пищевых рисков при приготовлении и подаче пасхальных блюд. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор продолжает круглосуточный мониторинг санитарно-эпидемиологической обстановки на территориях Республики Дагестан, пострадавших от паводков 🛡️ Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан контролируют санитарно-эпидемиологическую обстановку в регионе. Сотрудники ведо…

Роспотребнадзор продолжает круглосуточный мониторинг санитарно-эпидемиологической обстановки на территориях Республики Дагестан, пострадавших от паводков 🛡️ Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан контролируют санитарно-эпидемиологическую обстановку в регионе. Сотрудники ведомства осуществляют комплексные проверки качества питьевой воды и водоисточников, уделяют внимание условиям пребывания людей в пунктах временного размещения (ПВР), а также вакцинации от гепатита А. ‼️ Всего исследовано порядка 700 проб воды на всех этапах водоподготовки. Проводятся исследования биоматериала от людей на вирусологические показатели. Продолжается вакцинация населения от гепатита А, привито порядка 1,3 тыс. человек. 🛡️ Для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и предотвращения вспышек инфекций (гепатита А, брюшного тифа, ротавирусных инфекций) в условиях паводка специалистами Роспотребнадзора разработан план работ по дезинфекции, включающий: • расчеты потребности дезсредств, специального оборудования; • формирование дезбригад и их инструктаж; • перечень объектов для дезинфекции (жилые дома, придомовые территории, надворные туалеты-выгреба, колодцы и скважины, кладбища, социальные объекты); • мероприятия по борьбе с грызунами. 💦 Также специалистами проводится гиперхлорирование и обеззараживание водопроводных сетей, организован подвоз чистой питьевой воды. Лабораторный контроль качества воды осуществляется в круглосуточным режиме. Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор информирует о правах потребителей при оказании риелторских услуг при аренде жилья 📜 В соответствии со ст. 9 Закона РФ №2300-I от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», исполнитель риелторских услуг обязан предоставить информацию о фирменном наименовании и месте нахождени…

Роспотребнадзор информирует о правах потребителей при оказании риелторских услуг при аренде жилья 📜 В соответствии со ст. 9 Закона РФ №2300-I от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», исполнитель риелторских услуг обязан предоставить информацию о фирменном наименовании и месте нахождения юридического лица месте его нахождения. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, он также должен донести информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. ⚠️ Важно помнить, что при заключении договора с физическим лицом положения о защите прав потребителей не применяются. 🔍 При заключении договоров с агентствами недвижимости обращайте внимание на: • предмет заключаемого договора; • размер вознаграждения за оказанные услуги. 💼 Условия и порядок оказания услуги зависят от типа договора (например, договор оказания услуг). Если в договоре не указано, к какому виду он относится, обратите внимание на обязанности исполнителя. ❗️Стоимость риелторской услуги по поиску недвижимости включает сопутствующие услуги (подготовка документов, консультации и т.д.), но исполнители могут не указывать их в договоре. Если сопутствующие услуги прописаны, риелтор обязан сообщить их цену. Заказчику важно внимательно ознакомиться с обязанностями исполнителя в договоре. 💰 Исполнитель не имеет права выполнять дополнительные платные услуги без согласия потребителя. Потребитель вправе отказаться от их оплаты или потребовать возврат средств. ⏳ Риелтор обязан оказать услуги в срок, установленный договором. Потребитель может расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Если услуга не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе: · назначить риелтору новый срок; · поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от риелтора возмещения понесенных расходов; · потребовать уменьшения цены за оказание услуги; · отказаться от исполнения договора. 💸 Потребитель также вправе требовать полного возмещения убытков в случае нарушения установленных сроков. За каждый день просрочки риелтор обязан уплатить неустойку в размере 3% цены оказания услуги. При этом договором может быть установлен более высокий размер пени. ‼️ Если риелторские услуги были оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать: • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; • возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами; • потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если обнаруженные недостатки носят существенный характер или не соответствуют условиям договора. #новости_Роспотребнадзора

ℹ️ В связи с появившейся в СМИ информацией о наличии в обороте на маркетплейсах французского крема La Roche‑Posay, содержащего, предположительно, бензол, Роспотребнадзор принимает меры в рамках действующего законодательства Российской Федерации. 📨 Также Роспотребнадзор направил официальное письмо …

ℹ️ В связи с появившейся в СМИ информацией о наличии в обороте на маркетплейсах французского крема La Roche‑Posay, содержащего, предположительно, бензол, Роспотребнадзор принимает меры в рамках действующего законодательства Российской Федерации. 📨 Также Роспотребнадзор направил официальное письмо в адрес Ассоциации компаний интернет‑торговли (АКИТ) с требованием довести до участников рынка электронной торговли информацию о необходимости принятия мер, направленных на недопущение дистанционной реализации продукции, не соответствующей требованиям законодательства и потенциально создающей риски для здоровья населения. 🛡️ Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

Важно соблюдать чистоту на кухне для снижения рисков пищевых отравлений Чистота и порядок в кухонном помещении гарантируют не только уют, но и здоровье и безопасность. Роспотребнадзор даёт рекомендации по соблюдению правил гигиены на кухне для снижения рисков пищевых отравлений. 🧼 После приготовле…

Важно соблюдать чистоту на кухне для снижения рисков пищевых отравлений Чистота и порядок в кухонном помещении гарантируют не только уют, но и здоровье и безопасность. Роспотребнадзор даёт рекомендации по соблюдению правил гигиены на кухне для снижения рисков пищевых отравлений. 🧼 После приготовления пищи: • Тщательно вымойте рабочие поверхности, кухонный стол, посуду, раковину и уберите мусор. • Разделочные доски следует промыть с применением дезинфицирующих моющих средств, прополаскивая горячей водой. 🧴 Использование дезинфицирующих средств: Не забывайте внимательно читать этикетку и следовать всем инструкциям. 🔪 Разделочные доски и ножи: Рекомендуется выделить разные доски и ножи для: • сырой продукции; • продуктов, не подвергающихся термической обработке (колбаса, масло, сыр и др.); • остро пахнущих продуктов; • салатных овощей и хлеба. На разделочных досках не должно быть трещин или заусенцев, где могут скапливаться остатки продуктов и грязь. 🧺 Кухонные полотенца и тряпки: Следует часто менять и стирать на высоких температурах. Руки необходимо тщательно мыть перед любым контактом с пищей, после готовки и перед подачей блюд на стол. 🚰 После приготовления пищи: Удаляйте все остатки из раковины и протирайте её насухо. Чистую посуду необходимо хранить в сухом виде, поскольку влага является благоприятной средой для развития микроорганизмов. ⚠️ Хранение готовых блюд: Не рекомендуется хранить в открытом виде рядом с сырыми продуктами или полуфабрикатами, не прошедшими термическую обработку. #новости_Роспотребнадзора

Глава Роспотребнадзора Анна Попова на совещании с президентом России Владимиром Путиным доложила об эпидемиологической ситуации в Дагестане ‼️ Роспотребнадзором принят и проводится необходимый комплекс мер по недопущению ухудшения санэпидобстановки. ✅ На сегодняшний день эпидемиологическая ситуаци…

Глава Роспотребнадзора Анна Попова на совещании с президентом России Владимиром Путиным доложила об эпидемиологической ситуации в Дагестане ‼️ Роспотребнадзором принят и проводится необходимый комплекс мер по недопущению ухудшения санэпидобстановки. ✅ На сегодняшний день эпидемиологическая ситуация в Республике Дагестан стабильная и контролируемая. Главные риски в регионе связаны с водой, однако население было проинформировано о необходимости употреблять только кипяченую и бутилированную воду. Такой воды в регионе достаточно. «Очень важно было в первые минуты проинформировать население о том, что в таких условиях гарантировать безопасность водопроводной воды невозможно ни в какой ситуации. Поэтому проинформировали сразу, что употреблять можно только кипяченую и только бутилированную. И проконтролировали, кроме того, чтобы было достаточно воды, еще и цены в торговых точках», — сказала Анна Попова. 💉 Руководитель ведомства указала, что условия в пунктах временного размещения соответствуют всем необходимым нормам и что началась вакцинация жителей Дагестана от гепатита А. «Контролируем вакцинацию и поставили задачу о вакцинации. Вакцинация уже идет. Мы очень надеемся, что темп ее будет более интенсивным. Правительством дано поручение по выпуску из резерва дополнительных объемов вакцин и бактериофагов, которые сегодня нужны. Это все выполняется. Коллеги уже получают дополнительные средства и, соответственно, вакцины», — отметила глава Роспотребнадзора. 📢 Анна Попова также сообщила, что Роспотребнадзор проконтролирует дезинфекцию домов и дворов в Дагестане. Она добавила, что на подтопленных территориях нет ни одного скотомогильника, нет складов ГСМ, нет полигонов твёрдых бытовых отходов и несанкционированных свалок, что позволяет дать более оптимистичный прогноз на период обработки после освобождения этих территорий от воды. «По готовности медицинской базы для инфекционных больниц. Здесь тоже полностью обеспечена готовность. Наши лабораторные мощности тоже готовы полностью. Они усилены мобильными нашими лабораториями на шасси КамАЗов. У нас в Махачкале расположена противочумная станция – специализированное учреждение, которое контролирует природные очаги. Там тоже все под контролем, на сегодняшний день ситуация стабильна», - подчеркнула руководитель Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор передает Буркина‑Фасо опыт борьбы с опасными инфекциями 🌎 В Буркина‑Фасо стартовали курсы повышения квалификации «Мобильные противоэпидемические лаборатории для реагирования в чрезвычайных ситуациях», организованные Роспотребнадзором. В обучении принимают участие 3️⃣2️⃣ специалиста …

Роспотребнадзор передает Буркина‑Фасо опыт борьбы с опасными инфекциями 🌎 В Буркина‑Фасо стартовали курсы повышения квалификации «Мобильные противоэпидемические лаборатории для реагирования в чрезвычайных ситуациях», организованные Роспотребнадзором. В обучении принимают участие 3️⃣2️⃣ специалиста из Буркина‑Фасо – эпидемиологи, инфекционисты и сотрудники национальных референс-лабораторий. 🗒️ Программа курсов включает теорию и практику работы с мобильными противоэпидемическими лабораториями, изучение российских подходов к обеспечению биологической безопасности при проведении исследований возбудителей опасных инфекционных заболеваний, а также современных методов их обнаружения и идентификации. 🔬 Курсы проходят с задействованием мобильных противоэпидемических лабораторий, переданных Роспотребнадзором в 2025 году в рамках программы содействия странам Африки, реализуемой по инициативе Президента Российской Федерации. 🛡️ Обучение специалистов из Буркина‑Фасо российским методикам и подходам в борьбе с инфекционными болезнями вносит вклад в обеспечение региональной и глобальной биологической безопасности, а также позволяет наращивать потенциал страны в противодействии инфекциям. #новости_Роспотребнадзора

На 14‑й неделе 2026 года в Российской Федерации зарегистрировано 573 тыс. случаев заболеваний ОРВИ и гриппом. Показатели соответствуют уровню заболеваемости конца октября 2025 года. 📉 За прошедшую неделю отмечено снижение числа заболеваний гриппом на 15,4 %. По результатам лабораторного мониторинга…

На 14‑й неделе 2026 года в Российской Федерации зарегистрировано 573 тыс. случаев заболеваний ОРВИ и гриппом. Показатели соответствуют уровню заболеваемости конца октября 2025 года. 📉 За прошедшую неделю отмечено снижение числа заболеваний гриппом на 15,4 %. По результатам лабораторного мониторинга, в структуре вирусов гриппа преобладают вирусы А(H3N2). Также продолжают циркулировать вирусы А(H1N1)pdm09 и В. В структуре респираторных вирусов превалируют РС‑вирусы, риновирусы и метапневмовирусы. ❗️ По итогам недели зарегистрировано около 2,9 тыс. случаев COVID‑19. 🛡️ Роспотребнадзор призывает граждан соблюдать базовые меры профилактики в весенний период: • регулярно мыть руки; • проветривать помещения; • избегать близкого контакта с больными. 🩺 При ухудшении самочувствия, высокой температуре или выраженной слабости рекомендуется незамедлительно обратиться к врачу. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора