МФЦ России

МФЦ Чеченской Республики: работают 24/7 в режиме ЧС федерального уровня из-за паводка Центры «Мои Документы» функционируют без перерывов и выходных, продолжают осуществлять прием документов от граждан, пострадавших в результате природных катаклизмов. 🔺 Граждане обращаются за восстановлением докум…

МФЦ Чеченской Республики: работают 24/7 в режиме ЧС федерального уровня из-за паводка Центры «Мои Документы» функционируют без перерывов и выходных, продолжают осуществлять прием документов от граждан, пострадавших в результате природных катаклизмов. 🔺 Граждане обращаются за восстановлением документов, доступом к порталу «Госуслуги» и оформлением заявлений на компенсацию ущерба 🔺 Пострадавшие обслуживаются вне очереди 🔺 В отдалённых населённых пунктах задействованы мобильные выездные группы Сеть многофункциональных центров Чеченской Республики демонстрирует высокий уровень профессионализма и приверженность принципам эффективного управления в условиях чрезвычайных ситуаций 💪

Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России» 🏆 МФЦ Кировской области получил награду за проект «Бронирование мест в детских оздоровительных лагерях для детей участников специальной военной операции» Цель: ➡️ Организовать комплексный подход к предоставлению важной меры социальной…

Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России» 🏆 МФЦ Кировской области получил награду за проект «Бронирование мест в детских оздоровительных лагерях для детей участников специальной военной операции» Цель: ➡️ Организовать комплексный подход к предоставлению важной меры социальной поддержки семей участников СВО: 1 визит – 1 окно – 15 минут Решение: разработан специальный веб-сервис, доступный заявителю в окне приема. Он позволяет: 🔹 Выбрать конкретный лагерь и удобную смену 🔹 Сделать заявку 🔹 Записать ребенка в лист ожидания (при освобождении места бронирование происходит автоматически) ☑️ После оформления брони специалист МФЦ отправляет документы в региональное министерство в режиме онлайн. ☑️ Заявитель получает на руки договор с лагерем, список необходимых для поездки документов и памятку по пребыванию ребенка в оздоровительном учреждении. Результат: ✔️ В 2023–2025 гг. было забронировано более 3 900 путевок 💬 Николай Нагаев, директор МФЦ Кировской области Сервис бронирования позволяет быстро и в удобной форме организовать предоставление важной социально значимой услуги жителям нашей области. В 2025 году специалисты центров «Мои Документы» обработали более 1,6 тысяч заявлений по данной услуге. Специалисты помогают на всех этапах: от выбора лагеря и смены до оформления документов. 📌 В 2026 году центры «Мои Документы» Кировской области вновь начали прием заявок по услуге с помощью сервиса бронирования. Прием продлится до 15 мая.

🏀 Международный день спорта (6 апреля) и 🩺 Всемирный день здоровья (7 апреля) в МФЦ На этой неделе у нас есть целых два повода, чтобы обратить более пристальное внимание на свое физическое (и ментальное) состояние и взбодриться пробежкой, прогулкой или даже просто зарядкой на рабочем месте. Стиве…

🏀 Международный день спорта (6 апреля) и 🩺 Всемирный день здоровья (7 апреля) в МФЦ На этой неделе у нас есть целых два повода, чтобы обратить более пристальное внимание на свое физическое (и ментальное) состояние и взбодриться пробежкой, прогулкой или даже просто зарядкой на рабочем месте. Стивен Кинг в своем рассказе «Корпорация „Бросайте курить“» поведал о достаточно экстравагантном способе начать здоровый образ жизни и похудеть. Мы в МФЦ – за разумный ЗОЖ. Собрали дайджест, какие проекты и инициативы реализуются в разных регионах. 🔸 Коллеги из центров «Мои Документы Москва» – первопроходцы в теме экспресс-чекапов здоровья, которые можно пройти прямо в МФЦ. В 2020 году московский проект «Современный диагностический комплекс» по праву стал лауреатом Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России». С этого момента в ряде столичных офисов работают комплексы для диагностики здоровья, которые позволяют измерить давление и пульс, вес и состав тела, насыщение крови кислородом. Посетитель сразу может распечатать результаты или отправить их в электронную медицинскую карту. 🔸 В Липецком МФЦ появилась умная медицинская стойка GigaDoc: это отечественная разработка на базе ИИ, которая поможет проверить организм всего за 10 секунд. Технология работает бесконтактно: камера считывает микроколебания цвета кожи и анализирует до 17 ключевых показателей здоровья, включая пульс, давление, уровень стресса, риск диабета, липидный профиль и многое другое. Результат покажет, всё ли в порядке, или на что-то стоит обратить внимание. Данные можно сохранить на телефон. 🔸 МФЦ Кировской области в этом году провели акцию «Я выбираю здоровье». 7 апреля в одном из офисов работала «станция здоровья»: все желающие могли измерить рост, вес, артериальное давление, пульс и уровень сахара в крови, а также получить консультацию врача по медицинской профилактике. 🔸 В МФЦ Томской области особое внимание уделяется ментальному здоровью коллектива: создана служба психологической поддержки. Сотрудникам доступны бесплатные консультации психологов (очно и дистанционно), тренинги, чат поддержки на корпоративной платформе и даже анонимный канал связи для сообщения о напряженной обстановке в коллективе. Это помогает выдерживать высокие эмоциональные нагрузки, неизбежные при работе в МФЦ, укрепляет команду и доброжелательный настрой, с которым сотрудники встречают заявителей. 🔸 Команда МФЦ Камчатского края приняла участие в соревнованиях по плаванию в рамках Спартакиады среди государственных служащих. Каждая секунда решала, каждый метр давался с усилием, поэтому пришлось проявить характер и выносливость. Именно такие события объединяют коллектив, дают энергию и ещё раз доказывают: сотрудники МФЦ – это профессионалы своего дела, сильная, сплочённая команда. 🔸 Специалисты МФЦ Омской области присоединились к Всероссийской зарядке, приуроченной к Всемирному дню здоровья. Сотрудники показали, что готовы быстро и качественно оказывать услуги, не забывая при этом активно заботиться о своем здоровье. 🔸 В МФЦ Астраханской области знают, что даже рутинные дела могут пойти на пользу здоровью и физическому состоянию. Смотрите в ролике, как специалисты провели веселую и полезную командообразующую зарядку, в которой спортивными снарядами-утяжелителями стали привычные папки с документами. 🔸 Сотрудники МУ «Люберецкий МФЦ» Московской области любят спортивно проводить свободное время: баскетбол, футбол, прыжки со скакалкой. Коллеги сняли целый клип о том, как с пользой отдыхают после работы. Они уверены, что активный образ жизни помогает лучше трудиться и радовать посетителей.

МФЦ Дагестана перешли на усиленный режим работы из-за наводнения Центры «Мои Документы» в зоне ЧС функционируют без перерывов и выходных (включая субботу и воскресенье), прием заявлений идет до поздней ночи. 🔺 Главная задача – восстановление документов первой необходимости. Госпошлина на взимаетс…

МФЦ Дагестана перешли на усиленный режим работы из-за наводнения Центры «Мои Документы» в зоне ЧС функционируют без перерывов и выходных (включая субботу и воскресенье), прием заявлений идет до поздней ночи. 🔺 Главная задача – восстановление документов первой необходимости. Госпошлина на взимается, пострадавшие принимаются вне очереди. 🔺 Многим требуется психологическая поддержка: на базе МФЦ организована работа психологов МЧС Дагестана. 🔺 Мобильные офисы развернуты в 15 пунктах временного размещения пострадавших. Специалисты оформляют комплексное восстановление документов за одно обращение. 59 филиалов МФЦ по всей республике задействованы в помощи населению. Центрами госуслуг республики на текущий момент уже зарегистрировано более 10 000 обращений от пострадавших граждан. Свыше 1 500 услуг оказано непосредственно в пунктах временного размещения. Коллектив республиканского МФЦ принял решение о материальной поддержке пострадавших. Работники единогласно решили пожертвовать свой однодневный заработок для восстановления имущества людей, оказавшихся в беде ❤️

🌟 В дайджесте про меры поддержки участникам СВО и их семьям мы уже писали, что многие ветераны, приходя в МФЦ, и не подозревают, какой широкий перечень мер поддержки им положен, и бывают приятно удивлены особыми региональными преференциями. Рассказываем на примере от коллег из МФЦ Камчатского края…

🌟 В дайджесте про меры поддержки участникам СВО и их семьям мы уже писали, что многие ветераны, приходя в МФЦ, и не подозревают, какой широкий перечень мер поддержки им положен, и бывают приятно удивлены особыми региональными преференциями. Рассказываем на примере от коллег из МФЦ Камчатского края. Ветеран СВО пришел в офис «Мои Документы» для оформления положенных выплат и льгот. Евгений открыл для себя принцип «единого окна» и «единого заявления», а также ему выдали карту «Рыба Камчатская» 🐟, о возможности получения которой он до этого не знал. Проект «Рыба Камчатская» реализуется по инициативе губернатора Камчатского края Владимира Солодова и направлен на повышение доступности продукции местных производителей, а также поддержку жителей региона. В рамках проекта жители могут приобретать различные виды камчатской рыбной продукции по специальным ценам, а также пользоваться скидками и льготными предложениями у организаций-партнёров программы, включая отдельные учреждения культуры и спортивные объекты. Для оформления карты можно обратиться в любой МФЦ Камчатского края. Таким образом, благодаря обращению в центр «Мои Документы» Евгений получил полный комплекс мер поддержки как ветеран СВО и приятный бонус как житель региона 👍

🪄 «Я не волшебник, я только учусь!» Знаменитая фраза из советского фильма «Золушка» 1947 года А сотрудники МФЦ каждый день совершают «чудеса» профессионально: ведь заявителям часто кажется, что их проблемы исчезли по мановению волшебной палочки. На самом деле, за каждым решенным вопросом клиента …

🪄 «Я не волшебник, я только учусь!» Знаменитая фраза из советского фильма «Золушка» 1947 года А сотрудники МФЦ каждый день совершают «чудеса» профессионально: ведь заявителям часто кажется, что их проблемы исчезли по мановению волшебной палочки. На самом деле, за каждым решенным вопросом клиента стоит большая работа крепкой команды специалистов💪 Коллеги из МУ «Люберецкий МФЦ» Московской области сняли ролик про те самые «чудеса», которые доступны нашим гражданам в каждом центре «Мои Документы» 💕

Международный опыт предоставления государственных услуг: 🇩🇪 Федеративная Республика Германия, население ~ 84 млн человек Специфика: 🔸 Действует сеть порталов (федеральный Bundesportal + порталы земель и муниципалитетов). Это отражает федеративный характер страны и позволяет учитывать локальные особ…

Международный опыт предоставления государственных услуг: 🇩🇪 Федеративная Республика Германия, население ~ 84 млн человек Специфика: 🔸 Действует сеть порталов (федеральный Bundesportal + порталы земель и муниципалитетов). Это отражает федеративный характер страны и позволяет учитывать локальные особенности. 🔸 В Германии нет единой сети однотипных МФЦ, работает система муниципальных служб (Bürgeramt / Bürgerbüro / Einwohnermeldeamt и т. п.), ориентированных на обслуживание жителей конкретной общины. Решения: 🔹 Каталог «OZG-пакетов» (~ 575 типов услуг, от регистрации места жительства до оформления пособий), «дорожная карта» по оцифровке значимой части госуслуг Цель – чтобы граждане и бизнес могли получать госуслуги через единый цифровой портал, без необходимости посещать ведомства лично. Все органы власти (федеральные, земельные и муниципальные) обязаны сделать свои услуги доступными онлайн. Процесс идет постепенно. 🔹 e-ID и инфраструктура аутентификации Электронная идентификация встроена в национальную ID-карту (чип e-ID) и поддерживается официальное приложение AusweisApp. е-ID позволяет безопасно входить на порталы, подписывать документы и подтверждать личность онлайн. Планы: ➡️ Завершение задач OZG и переход к OZG-2.0 – дальнейшая стандартизация, ускорение внедрения в муниципалитетах ➡️ Повышение массового применения e-ID – интеграция с популярными сервисами, что повысит долю цифровых обращений и снизит нагрузку на офлайн-офисы. ➡️ Рост компонентных решений – создание модулей, которые муниципалитеты смогут быстро подключать (например, для записи на приём, подачи заявлений, оплаты услуг). ➡️ Акцент на инклюзивность – доступность сервисов для пожилых групп, гибридные каналы (онлайн+офлайн), поддержка офисов, где можно получить цифровую помощь.

🇷🇺 По указу Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина 2026 год объявлен Годом единства народов России МФЦ Ростовской области решил пофантазировать о том, как бы выглядели детки в разных национальных костюмах. Каждый костюм – это история, традиции и душа народа. А когда дети п…

🇷🇺 По указу Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина 2026 год объявлен Годом единства народов России МФЦ Ростовской области решил пофантазировать о том, как бы выглядели детки в разных национальных костюмах. Каждый костюм – это история, традиции и душа народа. А когда дети примеряют их, они не просто наряжаются - они учатся дружбе, уважению и пониманию. Дети видят: мы живём в стране, где сотни культур переплетаются в единую ткань дружбы и единства 🤝 Россия сильна своей многонациональностью, у нас разные языки, кухни, песни и обычаи, но одно общее – дом, который мы строим вместе. Пусть наши дети растут с пониманием: каждый из нас – часть большой и дружной семьи! Ведь именно так мы вырастим поколение, которое будет беречь мир и согласие в нашей стране ❤️

Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России» 🏆 МФЦ Тюменской области получил награду за проект «Накладные ходят сами» Цель: ➡️ Делегирование рутинных задач информационным системам (ИС) для повышения производительности/продуктивности сотрудников ➡️ Автоматизация процесса учета, п…

Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России» 🏆 МФЦ Тюменской области получил награду за проект «Накладные ходят сами» Цель: ➡️ Делегирование рутинных задач информационным системам (ИС) для повышения производительности/продуктивности сотрудников ➡️ Автоматизация процесса учета, починки и перемещения оборудования, необходимого для работы МФЦ ➡️ Исключение лишних действий сотрудника и ИС, донастройка имеющихся и ввод новых бизнес-процессов в СУО «Inventory» Решение: единая автоматизированная система вместо многоступенчатого ручного процесса 🔹 Уменьшение количества интерфейсов для ввода данных 🔹 Практически полное исключение человеческого фактора во избежание ошибок 🔹 Добавление возможности создания заявок на ремонт оборудования 🔹 Запуск мобильной версии для оперативного ввода инвентарного номера оборудования в систему Результат: ✔️ Время на обработку одного заказа-наряда сократилось с 23 до 3,5 минут ✔️ Вместо 6 программ и 300 кликов требуются 3 программы и 150 кликов в системе (без необходимости переключаться между разными окнами) ✔️ Учетные документы формируются автоматически в СУО «Inventory» 2.0, без заполнения вручную и отдельной отправки по e-mail 💬 Александр Нагибин, директор МФЦ Тюменской области "В организации работы мы придерживаемся принципа: информация должна быть доступна в том месте и в то время, где и когда она нужна. Этот инструмент даёт нам возможность получать и создавать информацию об оборудовании в момент и в месте проведения операции с этим оборудованием (передача, приём, ремонт, списание, разукомплектовывание и т. д.). Мы всегда, в любой момент времени, знаем, что у нас находится, у кого это в «подотчёте», что ремонтировалось, а что нужно ремонтировать. Информация заносится только один раз".

Если у вас проживает кот Мурзик или соседка снизу регулярно жалуется на топот ног, может ли это повлиять на оказание вам услуг в местном МФЦ? Конечно же, нет ❤️ С 1 апреля от коллег из МФЦ Удмуртской Республики! Которые любезно напоминают, что для похода в МФЦ надо лишь записаться через чат-бот в…

Если у вас проживает кот Мурзик или соседка снизу регулярно жалуется на топот ног, может ли это повлиять на оказание вам услуг в местном МФЦ? Конечно же, нет ❤️ С 1 апреля от коллег из МФЦ Удмуртской Республики! Которые любезно напоминают, что для похода в МФЦ надо лишь записаться через чат-бот в MAX и взять с собой необходимые документы по делу 👌